سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص في متجر رحلة تدبر على تقديم منتجات رقمية بجودة عالية وتجربة شراء واضحة ومريحة.

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، وبعد إتمام عملية الشراء وتسليم المنتج أو إتاحة رابط الوصول إليه، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد الحصول عليه، وذلك مع مراعاة الحقوق التي تكفلها الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

في حال وجود مشكلة تقنية تمنع العميل من تحميل المنتج أو الوصول إليه، أو في حال استلام ملف مختلف عن المنتج الذي تم طلبه، يرجى التواصل معنا، وسنعمل على معالجة المشكلة وتوفير المنتج الصحيح.

لا يُعد عدم توافق المنتج مع تطبيق أو جهاز معين سببًا للاسترجاع إذا كانت متطلبات تشغيل المنتج أو صيغته موضحة في صفحة المنتج قبل الشراء.

في حال وجود أي استفسار أو مشكلة متعلقة بالطلب، يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في المتجر.